Eine digitale Transformation mit Fünf-Sterne-Ergebnissen
32.5%
Umsatzwachstum nach dem Launch
42.1%
Steigerung der Conversion für das führende Hotel in London
280%
Zuwachs bei den Restaurantreservierungen
Branche _
Reise & Gastgewerbe, Luxus
Standort _
Weltweit
1968 auf Malta gegründet, ist Corinthia Hotels ein globales Hotelunternehmen mit einem stetig wachsenden Luxusportfolio. Corinthia hat das Konzept des „Grand Boutique“-Hotels etabliert, das die Eleganz einer Grande Dame mit der Dynamik eines Lifestyle-Boutique-Hotels verbindet. Von dem ursprünglichen Corinthia Palace auf Malta bis hin zu Hotels in London, New York, Brüssel und Bukarest entwickelt das Unternehmen zudem markante Immobilien in Rom, Doha, Riad und Dubai sowie Resorts auf den Malediven und darüber hinaus. Mit mediterranem Flair, erstklassiger Gastronomie und Wellness-Angeboten sowie authentischem Service bleibt Corinthia ein führendes Unternehmen im Gastgewerbe und verfolgt ehrgeizige Pläne, seine Position im globalen Luxussegment weiter auszubauen.
Mit dem Auftrag, die Marke zu stärken und zu wachsen, entsprach die bestehende Website von Corinthia nicht ihrer neuen Ultra-Luxus-Positionierung und unterstützte nicht die Wachstumsambitionen, die ein flexibles und stabiles CMS erforderten.
Mit der Optimizely DXP als Grundlage haben wir die Website in eine leistungsstarke Verkaufsplattform verwandelt, die der Marke treu bleibt – mit nutzerzentrierter Navigation, optimierten Buchungsabläufen und einem präzise personalisierten Erlebnis für Gäste. Insgesamt entstand eine Premium-Website, die genauso gut funktioniert wie sie aussieht.
DIE HERAUSFORDERUNG _
Um das Markenerlebnis auf der Website zu maximieren und die umsatzgenerierende Leistung zu steigern, wurden folgende Punkte angegangen:
Veraltete Navigation, nicht auf die Bedürfnisse der Gäste ausgerichtet
Hürden in Reservierungs- und Buchungsprozessen
Keine globale Personalisierung
Minimale Tests und Optimierungen
Das Briefing war klar: eine digitale Experience schaffen, die ebenso Premium wirkt wie die Hotels selbst und darauf ausgelegt ist, Zimmerbuchungen in großem Umfang zu steigern.
_ Eine digitale Experience, die so Premium wirkt wie die Hotels von Corinthia
Die Lösung _
Über eine neue Website hinaus haben wir ein digitales Ökosystem geschaffen, das auf Skalierbarkeit und kontinuierliche Weiterentwicklung ausgelegt ist:
Nutzerreisen neu gestaltet basierend auf dem Verhalten der Gäste
Content und Personalisierung mit Optimizely DXP deutlich verbessert
Testprogramm gestartet, um Abbrüche zu reduzieren und Buchungsabläufe zu optimieren
Nahtlose Integration mit SynXis, einem branchenführenden Buchungssystem
DER KOMMERZIELLE IMPACT _
Wesentliche Ergebnisse
32.5%
Umsatzwachstum im Jahresvergleich im ersten Quartal nach dem Launch
280%
Zuwachs bei den Restaurantreservierungen
38.6%
schnellere Ladezeiten
Ressourcen eingespart bei der Website-Wartung bei gleichzeitiger Verbesserung von Nutzererfahrung und SEO
Nach dem Launch der neuen Website-Experience erzielte das Flaggschiff-Hotel Corinthia London eine Steigerung der Buchungen um 42 %.
Das Team hat eine immersive Luxusplattform geschaffen, die unser erstklassiges Portfolio und unsere Luxusobjekte perfekt präsentiert.
Omar Farrugia, Head of Global Digital Partnerships, Corinthia
Omar Farrugia, Head of Global Digital Partnerships, Corinthia