Eine digitale Transformation mit einem Umsatzplus von 10,5 Millionen US-Dollar
4x
Inkrementelles Umsatzwachstum für das Geschäftsjahr 2025
2,000+
Steigerung der organischen Search-Conversions – Zielvorgabe für das GJ 25 übertroffen.
300,000+
Massiver Anstieg der Abschlussrate vom Warenkorb bis zum Kauf
Branche _
Finanzdienstleistungen
Standort _
UK
Das CFA Institute ist ein weltweit führender, gemeinnütziger Anbieter von Finanzausbildung mit über 190.000 Mitgliedern in mehr als 160 Ländern, der sich der Förderung von Ethik, Bildung und fachlicher Exzellenz verschrieben hat.
Executive summary_
Das vorrangige Ziel des CFA Institute war der Übergang von analogen Kanälen und Offline-Lernen hin zu einem vollständig digitalen Produkt- und Shop-Erlebnis, einem digitalen Lern-Ökosystem und einer kontinuierlichen digitalen Kundenbindung.
Um dies zu unterstützen, arbeiten wir gemeinsam mit dem CFA daran, ihre gesamte Enterprise-Web-Präsenz neu zu gestalten – mit neuen Erlebnissen, erweiterten Datenkapazitäten und einem vollständigen Marken-Refresh.
DIE HERAUSFORDERUNG _
Digitale Fragmentierung und veraltete Nutzererlebnisse behinderten die operative Effizienz, das Umsatzwachstum und eine bedeutsame Kundenbindung:
Komplexe, zusammenhänglose und frustrierende User Journeys, die die Markenloyalität schädigten
Mitglieder fanden die benötigten Inhalte nicht zum richtigen Zeitpunkt
Isolierte Datensysteme (Silos) verhinderten eine ganzheitliche Sicht auf den Kunden
Intern fokussierte Ausrichtung anstatt eines „Customer-First“-Ansatzes
Das Briefing war klar: Das Nutzererlebnis neu zu gestalten, um sowohl bestehende als auch neue Mitglieder zu begeistern und zu Fürsprechern der Marke zu machen – und so das Unternehmen digital zukunftssicher aufzustellen.
DIE LÖSUNG _
Wir haben Daten genutzt und den Kunden in den Mittelpunkt gestellt, um etwas Außergewöhnliches zu schaffen:
Eine prioritäre digitale Roadmap, die auf die Erzielung messbarer Geschäftsergebnisse ausgerichtet ist
Journeys, Blueprints, Prototypen und Backlogs, damit das Unternehmen diese mit relevanten Zielgruppensegmenten präsentieren und testen kann
Neue Enterprise-Website mit lokalisierten und personalisierten Erlebnissen für die Nutzer
Generative KI-Integration für die Unternehmenspräsenz und das Lern-Ökosystem
Einheitliche Erlebnisse innerhalb eines digitalen Ökosystems, das Loyalität fördert, den Umsatz steigert und echte Wettbewerbsvorteile sichert.
The Commercial Impact _
Wie wir für das CFA Institute Zeit und Kosten gespart haben
Eine klare Roadmap, die den Fokus auf Geschäftsergebnisse beibehielt, optimierte Backlogs für eine schnellere Umsetzung mit weniger Ressourcenverlust sowie KI-Prototyping, das schnelle Design-zu-Bau-Entscheidungen mit deutlich weniger Korrekturaufwand ermöglichte.
4x
Inkrementelles Umsatzwachstum pro Quartal
2,000+
Steigerung der organischen Such-Conversions,
300,000+
Steigerung des qualitativen Traffics bei jährlich 8,66 Mio. Besuchern
“The team’s project management and quality of client service was outstanding. We’ve never had a digital transformation project go as smoothly. This site has set the standard for all regulation websites.”
Tony Glazier, Digital Communications and Content Lead, HCPC
Tony Glazier, Digital Communications and Content Lead, HCPC